Comment pouvons-nous vous aider ?
Recherchez dans la base de connaissances ou parcourez par thème.
Général
Qu'est-ce qu'EKAME ?
EKAME est une solution tout-en-un pour les cartes virtuelles, les numéros de vérification SMS, les proxies, les services SMM, les comptes prêts à l'emploi, les business managers et le RDP — le tout payé depuis un seul solde.
Ai-je besoin d'un compte ?
Oui. Créez un compte gratuit, rechargez votre solde et commandez n'importe quel service instantanément depuis votre tableau de bord.
Quelle est la rapidité de livraison ?
La plupart des produits sont livrés instantanément (numéros SMS, proxies, comptes, SMM). Certains articles comme les comptes BM et le RDP sont traités manuellement peu après la commande.
Comment contacter l'assistance ?
Contactez-nous 24/7 sur Telegram — nous répondons généralement en quelques minutes.
Paiements et solde
Comment recharger mon solde ?
Allez dans Mon compte → Ajouter des fonds et payez par crypto, Alipay ou WeChat. Votre solde se met à jour automatiquement dès la confirmation du paiement.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Cryptomonnaie, Alipay et WeChat. Les dépôts en crypto sont crédités après confirmation du réseau.
Mon solde est-il remboursable ?
Le solde sert à acheter des services numériques et n'est généralement pas remboursable une fois un service livré. Contactez l'assistance pour tout problème de paiement.
J'ai payé mais mon solde n'est pas mis à jour.
La crypto peut prendre quelques minutes à se confirmer. Si elle n'apparaît toujours pas ensuite, contactez l'assistance avec le hash de votre transaction.
Cartes virtuelles
En combien de temps vais-je recevoir ma carte virtuelle ?
L'émission de la carte commence dès que vous passez commande.
Puis-je utiliser les cartes pour Google Ads ou Facebook ?
Oui, nos cartes fonctionnent sur les principales plateformes publicitaires et chez la plupart des commerçants en ligne.
Les cartes sont-elles rechargeables ?
Oui, vous pouvez recharger le solde de votre carte. La durée de validité varie de 1 jour à 1 an selon le forfait choisi.
Quels frais s'appliquent ?
Des frais de remboursement réduits (2%) et des règles de rétrofacturation s'appliquent. Tous les détails figurent sur la page Cartes virtuelles, sous « Frais et conformité ».
Numéros SMS
Comment fonctionne la vérification SMS ?
Choisissez un pays et un service, obtenez un numéro temporaire, puis attendez le code — il apparaît automatiquement et vous le copiez sur le site cible.
Que se passe-t-il si aucun code n'arrive ?
Si le code n'arrive pas avant l'expiration du numéro, utilisez Annuler et rembourser, et le montant est recrédité sur votre solde.
Puis-je réutiliser un numéro ?
Les numéros sont à usage unique par activation. Commandez-en un nouveau pour chaque vérification.
Proxies
Quels types de proxies proposez-vous ?
Proxies IPv4 dédiés par pays, avec accès HTTP et SOCKS5 inclus.
Puis-je renouveler un proxy ?
Oui. Sur la page Mes proxies, vous pouvez prolonger n'importe quel proxy en un clic — le renouvellement coûte $0.10 par jour.
Comment les proxies sont-ils livrés ?
Instantanément. L'IP, les ports, l'identifiant et le mot de passe apparaissent dans vos commandes de proxies juste après l'achat.
SMM
Comment fonctionne le panneau SMM ?
Choisissez une catégorie et un service, collez votre lien, définissez la quantité et commandez — la livraison démarre automatiquement.
Pourquoi ma commande SMM n'a-t-elle pas été acceptée ?
En général, le format du lien est incorrect ou la quantité dépasse le min/max du service. Vérifiez les exigences du service et réessayez.
Comptes et BM
Les comptes sont-ils vérifiés ?
Nous proposons des variantes vérifiées et anciennes selon la plateforme. Les détails figurent sur chaque produit.
Comment obtenir les détails de mon compte ?
Les comptes Maxvia sont livrés instantanément et affichés dans les commandes de Mon compte. Les comptes BM sont traités après la commande et livrés manuellement.
Proposez-vous des remplacements ?
Oui — les remplacements sont fournis sous 24–48 hours si un compte est restreint de notre fait.
RDP
À quoi sert un serveur RDP ?
Le RDP vous permet de contrôler à distance un bureau ou un serveur Windows — utile pour la publicité, l'automatisation et des environnements de travail sécurisés.
Ai-je un accès administrateur ?
Oui. Tous les forfaits RDP EKAME incluent un accès administrateur complet, vous pouvez donc tout installer.
Qu'est-ce qui est interdit sur le RDP ?
Pas de DDoS/DoS, scan de ports, force brute, hébergement d'arnaques/phishing/contenu adulte, ni minage de crypto. Toute violation entraîne une résiliation sans remboursement.
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Notre équipe répond sur Telegram à toute heure.
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