Termes

Comptes

• Conservation des donnéesNotre magasin ne conserve pas de copies des comptes vendus ; par conséquent, les fichiers ne peuvent pas être restaurés.
• Exigences de supportSoyez prêt à fournir des captures d'écran et des informations pertinentes à la demande de notre équipe d'assistance.
• Utilisation immédiateActivez et utilisez immédiatement le produit acheté ; tout retard peut affecter son fonctionnement.
• Responsabilité de l'utilisateurAssurez-vous de bien connaître l’utilisation du produit. Nous n’offrons ni tests, ni formations, ni conseils sur les subtilités du fonctionnement des comptes.
• Compatibilité avec les navigateursAccédez aux comptes achetés exclusivement via le navigateur Mozilla afin d'éviter tout blocage de compte dû à des incompatibilités entre appareils. Les remplacements seront refusés pour les comptes bloqués suite à un accès depuis des navigateurs non autorisés.
• Modifications du mot de passePour Google Voice et les forfaits associés, vous devez modifier votre mot de passe de connexion dans les 7 jours suivant l'achat.
• Vérification bancaire: Ajoutez les banques achetées à vos comptes pour vérification dans un délai de 7 jours et demandez des mini-dépôts en conséquence.
• Services de proxyLes proxys privés sont garantis opérationnels pendant 30 jours à compter de leur activation. Un remplacement n'est fourni qu'en cas d'inactivité du proxy. Les demandes de remplacement pour changement d'avis, préférence de pays ou incompatibilité seront refusées. L'annulation de l'abonnement après activation n'est pas autorisée.

Cartes virtuelles

• Responsabilité du réseauLes clients sont responsables du maintien de leur connexion réseau pour accéder aux services Ekame et les utiliser.
• Émission de cartesEkame fournit des cartes bancaires virtuelles prépayées Visa et Mastercard, utilisables pour les paiements en ligne immédiatement après l'inscription réussie.
• Nature de la carteToutes les cartes proposées sont des cartes prépayées standard, disponibles à l'achat et utilisables en ligne dans le monde entier, quel que soit le lieu de résidence du client.
• Service automatiséL’émission des cartes est automatisée et disponible 24h/24 et 7j/7, avec livraison immédiate des cartes prépayées virtuelles dès l’acceptation du paiement.
• Problèmes de livraisonSi une carte payée avec succès n'est pas reçue en raison de problèmes de réseau ou d'autres raisons valables, Ekame enverra la carte à l'adresse électronique fournie le jour ouvrable suivant. Si aucune adresse électronique n'a été fournie, veuillez contacter notre service client en indiquant votre identifiant de paiement et une preuve de paiement afin de récupérer votre carte.
• Enregistrement de carteToutes les cartes prépayées virtuelles doivent être enregistrées sur le site web d'Ekame avant utilisation, dans la section « Solde de la carte et enregistrement ». Aucune pièce d'identité ni document supplémentaire n'est requis pour l'enregistrement.
• Vérification d'adresseNos cartes prennent en charge le service de vérification d'adresse (AVS) et peuvent être enregistrées avec n'importe quel nom et adresse de facturation réels.
• Limitations d'utilisationLes cartes prépayées virtuelles sont destinées à un usage en ligne uniquement et ne peuvent pas être utilisées pour des retraits d'espèces. Elles ne peuvent pas être utilisées chez les commerçants qui n'exigent pas de code de sécurité (CVV, CVC) pour l'autorisation.
• Transactions refuséesSi une transaction est refusée par un commerçant, la carte ne pourra pas être utilisée chez ce commerçant pendant les 24 heures suivantes.
• Prévention de la fraudePlusieurs transactions suspectes peuvent entraîner le blocage de votre carte. Par exemple, la banque bloquera votre carte après trois tentatives de transaction infructueuses.
• Utilisation illégaleToute tentative d'utilisation des cartes prépayées virtuelles Ekame à des fins frauduleuses ou illégales peut entraîner le blocage de la carte.
• Soldes négatifsLes soldes négatifs (découverts) ne sont pas possibles. Toute tentative de création d'un solde négatif sera considérée comme frauduleuse et pourra entraîner le blocage de votre carte.
• ExpirationLes cartes expirées ne peuvent être ni retournées ni remplacées. Il est de la responsabilité de l’acheteur d’utiliser la carte avant sa date d’expiration.
• FraisTous les frais sont non remboursables.
• Cartes bloquéesLes soldes des cartes bloquées en raison d'une faute du client ne sont pas remboursables.
• Tous les fonds liés aux cartes virtuelles Ekame sont détenues et gérées par des partenaires financiers tiers agréés.
  Ekame agit uniquement en tant que plateforme technologique et intermédiaire entre les utilisateurs et les institutions partenaires.
• Ekame ne stocke ni ne gère directement les fonds des clients.
  Par conséquent, nous ne sommes pas responsables des retards, des blocages ou des pertes causés par des contrôles de conformité, des politiques bancaires ou des enquêtes réglementaires.
• Les remboursements ne sont traités que une fois que nos banques partenaires auront débloqué les fonds.
  Si, selon la décision finale du partenaire, certains fonds ne peuvent être recouvrés, Ekame ne sera pas légalement tenue de les rembourser.