Informazioni

Account

• Conservazione dei datiIl nostro negozio non conserva copie degli account venduti; pertanto, i file non possono essere ripristinati.
• Requisiti di supportoSi prega di essere pronti a fornire screenshot e informazioni pertinenti su richiesta del nostro team di supporto.
• Uso immediatoAttiva e utilizza immediatamente il prodotto acquistato; eventuali ritardi potrebbero comprometterne il funzionamento.
• Responsabilità dell'utenteAssicurati di conoscere bene l'utilizzo del prodotto. Non offriamo test, corsi di formazione o assistenza sulle complessità della gestione dell'account.
• Compatibilità con i browserPer evitare il blocco degli account a causa di incompatibilità tra dispositivi, è necessario accedere esclusivamente tramite il browser Mozilla. Non saranno accettate richieste di sostituzione per gli account bloccati a seguito di accessi da browser non autorizzati.
• Modifiche della passwordPer Google Voice e i pacchetti correlati, è necessario modificare la password di accesso entro 7 giorni dall'acquisto.
• Verifica bancariaAllega i conti bancari acquistati per la verifica entro 7 giorni e richiedi i mini-depositi di conseguenza.
• Servizi di delegaI proxy privati ​​sono coperti da una garanzia operativa di 30 giorni a partire dalla data di attivazione. La sostituzione è prevista solo in caso di inattività del proxy. Le richieste di sostituzione dovute a ripensamenti, preferenze di paese o incompatibilità non saranno prese in considerazione. Non sono consentite cancellazioni dell'abbonamento successive all'attivazione.

Carte virtuali

• Responsabilità della reteI clienti sono responsabili del mantenimento delle connessioni di rete necessarie per accedere e utilizzare i servizi Ekame.
• Emissione di carteEkame offre carte bancarie virtuali prepagate Visa e Mastercard, pronte per i pagamenti online immediatamente dopo la registrazione.
• Card NatureTutte le carte offerte sono carte prepagate standard, acquistabili e utilizzabili online in tutto il mondo, indipendentemente dalla posizione geografica del cliente.
• Servizio automatizzatoL'emissione delle carte è automatizzata e disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, e le carte prepagate virtuali vengono consegnate immediatamente dopo l'accettazione del pagamento.
• Problemi di consegnaSe la carta, nonostante il pagamento sia andato a buon fine, non viene ricevuta a causa di problemi di rete o per altri validi motivi, Ekame la invierà all'indirizzo email fornito il giorno lavorativo successivo. Se non è stato fornito alcun indirizzo email, contatta il nostro team di assistenza clienti con il tuo ID di pagamento e la prova di pagamento per recuperare la tua carta.
• Registrazione della tesseraTutte le carte prepagate virtuali devono essere registrate sul sito web di Ekame prima dell'utilizzo, tramite la sezione Saldo e Registrazione della carta. Non sono richiesti documenti d'identità o altri documenti per la registrazione.
• Verifica dell'indirizzoLe nostre carte supportano il servizio di verifica dell'indirizzo (AVS) e possono essere registrate con qualsiasi nome e indirizzo di fatturazione reali.
• Limitazioni d'usoLe carte prepagate virtuali sono utilizzabili solo online e non possono essere utilizzate per prelievi di contanti. Non possono essere utilizzate presso gli esercenti che non richiedono un codice di sicurezza (CVV, CVC) per l'autorizzazione.
• Transazioni rifiutateSe una transazione viene rifiutata da un esercente, la carta non potrà essere utilizzata presso tale esercente per le successive 24 ore.
• Prevenzione delle frodiTransazioni sospette multiple possono comportare il blocco della carta. Ad esempio, la banca bloccherà la carta dopo tre tentativi di transazione non andati a buon fine.
• Uso illegaleI tentativi di utilizzare le carte prepagate virtuali Ekame per scopi fraudolenti o illegali possono comportare il blocco della carta.
• Saldi negativiNon è possibile avere un saldo negativo (scoperto di conto). Qualsiasi tentativo di creare un saldo negativo sarà considerato fraudolento e potrebbe comportare il blocco della carta.
• ScadenzaLe carte scadute non possono essere restituite o sostituite. È responsabilità dell'acquirente utilizzare la carta prima della scadenza.
• CommissioniTutte le tariffe non sono rimborsabili.
• Carte bloccateI saldi sulle carte bloccate per colpa del cliente non sono rimborsabili.
• Tutti i fondi relativi alle carte virtuali Ekame sono detenuti e gestiti da partner finanziari terzi autorizzati.
  Ekame funge esclusivamente da piattaforma tecnologica e da intermediario tra gli utenti e le istituzioni partner.
• Ekame Non archivia né gestisce direttamente i fondi dei clienti.
  Pertanto, non siamo responsabili per ritardi, blocchi o perdite causati da verifiche di conformità, politiche bancarie o indagini normative.
• I rimborsi vengono elaborati solo una volta che le nostre banche partner avranno sbloccato i fondi.
  Qualora, secondo la decisione finale del partner, alcuni fondi non possano essere recuperati, Ekame non sarà legalmente responsabile del rimborso.