Términos

Cuentas

• Retención de datosNuestra tienda no conserva copias de las cuentas vendidas; por lo tanto, los archivos no se pueden restaurar.
• Requisitos de soportePrepárese para proporcionar capturas de pantalla e información relevante cuando nuestro equipo de soporte se lo solicite.
• Uso inmediatoActive y utilice el producto adquirido inmediatamente; los retrasos pueden afectar a su funcionamiento.
• Responsabilidad del usuarioAsegúrese de conocer bien el uso del producto. No ofrecemos pruebas, formación ni orientación sobre los detalles del funcionamiento de la cuenta.
• Compatibilidad con navegadoresAcceda a las cuentas adquiridas exclusivamente a través del navegador Mozilla para evitar el bloqueo de la cuenta debido a discrepancias en el dispositivo. No se realizarán reemplazos para las cuentas bloqueadas por acceso desde navegadores no autorizados.
• Cambios de contraseñaPara Google Voice y paquetes relacionados, es necesario cambiar las contraseñas de inicio de sesión dentro de los 7 días posteriores a la compra.
• Verificación bancaria: Asocie los bancos adquiridos a sus cuentas para su verificación en un plazo de 7 días y solicite los mini depósitos correspondientes.
• Servicios de proxyLos proxies privados cuentan con una garantía operativa de 30 días a partir de la fecha de activación. Solo se proporcionan reemplazos si el proxy deja de funcionar. Las solicitudes de reemplazo por cambios de opinión, preferencias de país o incompatibilidad serán desestimadas. No se permiten cancelaciones de suscripción después de la activación.

Tarjetas virtuales

• Responsabilidad de la redLos clientes son responsables de mantener las conexiones de red para acceder y utilizar los servicios de Ekame.
• Emisión de tarjetasEkame proporciona tarjetas bancarias virtuales prepago Visa y Mastercard listas para realizar pagos en línea inmediatamente después de un registro exitoso.
• Tarjeta NaturalezaTodas las tarjetas ofrecidas son tarjetas prepago estándar, disponibles para su compra y uso en línea en todo el mundo, independientemente de la ubicación del cliente.
• Servicio automatizadoLa emisión de tarjetas es automatizada y está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, entregando tarjetas prepago virtuales inmediatamente después de la aceptación del pago.
• Problemas de entregaSi no se recibe una tarjeta pagada correctamente debido a problemas de red u otros motivos válidos, Ekame la enviará a la dirección de correo electrónico proporcionada al siguiente día hábil. Si no se proporcionó ninguna dirección de correo electrónico, comuníquese con nuestro equipo de soporte con su ID de pago y comprobante de pago para recuperar su tarjeta.
• Registro de tarjetaTodas las tarjetas prepago virtuales deben registrarse en el sitio web de Ekame antes de su uso, a través de la sección de Saldo y Registro de la Tarjeta. No se requiere identificación ni documentos adicionales para el registro.
• Verificación de domicilioNuestras tarjetas admiten el Servicio de Verificación de Direcciones (AVS) y pueden registrarse con cualquier nombre real y dirección de facturación.
• Limitaciones de usoLas tarjetas prepago virtuales son solo para uso en línea y no se pueden usar para retirar efectivo. No se pueden usar en comercios que no requieran un código de seguridad (CVV, CVC) para la autorización.
• Transacciones rechazadasSi un comercio rechaza una transacción, la tarjeta no podrá utilizarse en ese comercio durante las próximas 24 horas.
• Prevención del fraudeVarias transacciones sospechosas pueden provocar el bloqueo de la tarjeta. Por ejemplo, el banco bloqueará su tarjeta después de tres intentos de transacción fallidos.
• Uso ilegalLos intentos de utilizar las tarjetas prepago virtuales de Ekame con fines fraudulentos o ilegales pueden conllevar el bloqueo de la tarjeta.
• Saldos negativosNo es posible tener saldos negativos (sobregiros). Los intentos de generar un saldo negativo se considerarán fraudulentos y podrían conllevar el bloqueo de la tarjeta.
• VencimientoLas tarjetas caducadas no se pueden devolver ni reemplazar. Es responsabilidad del comprador utilizar la tarjeta antes de su fecha de caducidad.
• HonorariosTodas las tarifas no son reembolsables.
• Tarjetas bloqueadasLos saldos de tarjetas bloqueadas por culpa del cliente no son reembolsables.
• Todos los fondos relacionados con las tarjetas virtuales Ekame Son gestionados y mantenidos por socios financieros externos autorizados.
  Ekame actúa únicamente como plataforma tecnológica e intermediario entre los usuarios y las instituciones asociadas.
• Ekame No almacena ni gestiona directamente los fondos de los clientes.
  Por lo tanto, no nos hacemos responsables de los retrasos, bloqueos o pérdidas causados por revisiones de cumplimiento, políticas bancarias o investigaciones regulatorias.
• Los reembolsos se procesan únicamente una vez que nuestros bancos asociados liberen los fondos.
  Si, según la decisión final del socio, no se pueden recuperar ciertos fondos, Ekame no será legalmente responsable del reembolso.